Dit is de officiële EU-kennisgeving over je wettelijke garantierechten. Klik erop voor meer informatie. Hieronder lees je wat dit bij Okimono in de praktijk betekent.

ONZE KWALITEIT

Een Okimono shirt of trui staat bekend om zijn fijne kwaliteit, pasvorm en lange levensduur. Daar staan we voor. Loop je toch tegen een probleem aan? Dan lossen we het graag samen met je op.

WETTELIJKE GARANTIE

Voor alle artikelen die je bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet zijn wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is dat niet zo, dan heb je recht op herstel of vervanging. Lukt dat niet, dan krijg je (een deel van) je geld terug. Dit kost je niets.

ZO MELD JE EEN PROBLEEM

Neem contact op met onze klantenservice. Stuur je ordernummer en een foto van het probleem mee. We kijken dan samen wat de beste oplossing is.

WAT VALT ER NIET ONDER?

Normale slijtage valt niet onder de garantie. Hetzelfde geldt voor schade door scherpe voorwerpen of door het niet volgen van onze behandelvoorschriften, zoals wassen op een te hoge temperatuur, de droger of strijken op de print. Twijfel je? Neem dan gewoon contact met ons op.

REPARATIE

Is je garantie voorbij of valt je probleem er niet onder? Vaak is reparatie nog een prima optie. Lees er meer over op onze pagina behandelvoorschriften.